Blackboard
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Blog de apoyo al uso de tecnologías educativas 
He estado teniendo problemas para trabajar con Blackboard (http://cursos.itesm.mx) desde una conexión del ISP: Axtel.
Puedo entrar al portal, ver mis cursos y avisos, e incluso entrar a contenidos y editar. Sin embargo, es muy común que no paso de la página de entrada (HOME) de mi cuenta… o cada click tarda mucho o tarda tanto que el navegador arroja un «timeout», o simplemente se queda cargando y no lleva a ningún lado.
Cuando sucede esto, puedo navegar a otros sitios sin problemas y con desempeño aceptable (búsquedas, vídeos, otros sitios, correo electrónico). En estos episodios, el uso de mi ancho de banda suele mantenerse debajo del 5% mientras la página me indica que está cargado.
¿Habrá algún problema con el proveedor? ¿Configuración de mi ruteador? ¿Sugerencias? ¡Ayuda!
salu2.
A.
Qué tal Arturo,
Te recomiendo leas el siguiente artículo Agiliza tu navegación en Blackboard Tec donde proponemos utilizar DNS públicos de Google y OpenDNS, pues muchas veces los Sistemas con los que cuentan los ISP’s locales pueden generar grandes tiempos de respuesta.
Saludos,
que tal el día de hoy no puedo entrar a mi cuenta de blackboard, aparece un recuadro rojo y un error y no puedo accesar el probloema es ke hoy es el ultimo dia para enviar un trabajao a traves del sistema de tareas el error es el siguiente:
An error occurred. Contact the System Administrator.
For reference, the Error ID is 190dd597-e167-4b67-a000-0f7aa0de56a5.
Sunday, October 16, 2011 8:48:22 PM CDT
Hola Alejandro,
En algunas ocasiones este error se guarda en el caché del navegador que utilizas para entrar a Blackboard, y aunque escribas correctamente tu usuario y password el navegador te muestra la pantalla de error.
En esto casos es recomendable cerrar todas las ventanas del navegador que tengas abiertas, abrir una nueva sesión y si es posible utilizar firefox ya que el manejo de caché (memoria) es más efectivo que el que maneja Internet Explorer, por lo que tendrías menos probabilidades de que te muestre mensajes de error. Si el caso no se resuelve con éstas recomendaciones, prueba a entrar desde otra computadora, para validar que tu usuario y contraseña funcionan correctamente (no olvide dar Logout al terminar la prueba).
Si es tu cuenta y password los que tienen problemas debes de acercarte al soporte de tu campus, para que te apoyen con la revisión de tu cuenta de correo.
Saludos,
¿Que pasa con Blackboard? Hay algún problema con el sistema a esta hora?
Tengo problemas para ver/escuchar algunos vídeos. Mi navegador es Safari 5.12 y mi plataforma Mac OS X 10.6. ¿Debo volver a un navegador Safari 5?
Atento saludo
Hola Amparo,
Te recomiendo intentar ver los videos desde otra computadora y si no se logran ver debes escribirle a tu profesor para que revise si están publicados correctamente en el curso.
Saludos,
No logro entrar a la página principal de Blackboard. Estoy leyendo Blackboard 9 Acceso y organización de un curso de posgrado y no aparecen en mi computadora ninguna de las pantallas con que ejemplifica.
Hola Elisa,
Intenta entrar directamente a http://cursos.itesm.mx que es el acceso a la Plataforma, utiliza tu nómina y la contraseña de correo.
Gracias por dejarnos tu comentario,
saludos!
Hola soy Gabriela Artemisa Leal Romero
A01303070
Desde el 15 de enero del 2012 o antes estoy tratando de hacer una encuesta de ubicación, la cual está bastante larga, para pertenecer a un equipo de trabajo de la materia Demandas Educativas en la Sociedad del Conocimiento, pero al terminarla siempre me aparece acceso denegado e intento entrar nuevamente a blackboard y ya no me permite entrar.
He hecho como 15 veces esa encuesta y ya estoy deseseperada porque necesito empezar ya a trabajar con el equipo que me asignen.
Ya les envie un mensaje del problema, pero no se resuelve.
Por favor esto es URGENTE.
Hola Gabriela,
En estos casos es indispensable que tu reporte se haga directamente con tu Profesor o Tutor, para que ellos te ayuden a revisar que puede estar sucediendo con tu acceso.
También dentro de Blackboard en el tab Support, puedes generar un ticket de Soporte seleccionand la opción que corresponda y describiendo en que parte del curso se está presentando el problema, este ticket llegará al áre de Soporte de Blackboard del campus al que perteneces y en caso de ser alumna de la Universidad virtual existe una cuenta de correo de Servicios al Usuario donde también puedes enviar tu caso, incluyendo todos los datos de la materia y en qué parte del curso tienes el problema, la cuenta de correo es atencionuv@itesm.mx
Saludos,
Hola
He tenido problemas para entrar a la plataforma , manda un error como si mi credencial no estuviera activa o como si mi contraseña fuera incorrecta. No he cambiado mi contraseña ni alguna cosa por el estilo. Gracias
Hola Francisco,
Revisando tu matrícula nos informan que debes acudir a área de Escolar en tu Campus, en el área donde te inscribiste, para que les pidas que revisen el estatus que tienes, si tienes dudas por favor escribe un corre a atnsoporte@servicios.itesm.mx indicando el Campus al que perteneces para orientarte con quien puedes apoyarte directamente en el Campus.
Gracias por tu comentario.
Saludos!
Hola Buenas tardes, tengo un problema para entrar a Blackboard, me marca error cada vez que intento ingresar, mi usuario y contraseña son correctos! pero aún asi no puedo entrar, que debo hacer? ya lo intenté con internet explorer, firefox y chrome, y en ninguna se puede
Hola Fernanda, buenas tardes.
Si eres alumna de Tec Virtual, es necesario que te pongas en contacto con Servicios al Usuario de su Portal, si eres alumna de un campus, puedes indicarnos por favor a cuál perteneces para contactarte con el Responsable de Plataformas y te pueda orientar para identificar el problema de acceso que comentas.
Si logras consultar tu cuenta de correo o el portal MiTec?
Saludos!
Hola.
Tengo un gran problema, no puedo entrar a Blackboard, ni a mi portal, ni al registro administrativo, ni siquiera puedo entrar al correo del tec, me aparece que la contraseña es invalida, que ya expiro el periodo, y lo raro es que ya pague todo el semestre, es la primera vez que me pasa esto ¿me podrían ayudar?
Saludos
Hola César Efrén,
Aún tienes problemas con tu cuenta de correo? Ya intentaste entrar a ésta página http://cuentas.itesm.mx para activartu cuenta?
Si aún tienes problemas con tu cuenta de correo y acceso a Blackboard, puedes enviarnos un correo a la cuenta atnsoporte@servicios.itesm.mx describiendo el problema y a qué campus perteneces, por favor.
Saludos!
Hola, buen día. Entro a BB desde mi computadora pero usando una red de la escuela, no había tenido problemas de acceso, sin embargo desde este día no puedo accesar a la plataforma, al momento de ingresar mis credenciales y darle ingresar me vuelve a aparecer la página principal donde pide nuevamente los datos, ya lo hice varias veces y en diferentes navegadores pero siempre se cicla la página. Agradezco su ayuda
Juan Pablo Gómez
Hola Juan Pablo,
Para que podamos orientarte, es necesario conocer más detalles del problema que reportas, por favor envía un correo a la cuenta atnsoporte@servicios.itesm.mx y escríbenos desde que Red te estás conectando (Campus/Casa u Oficina) si es del Campus en cuál es, también la URL en la que estás intentando ingresar, así como tu matrícula y si ya estás inscrito este semestre.
Toda esta información nos ayudará a investigar tu caso de manera particular.
Gracias por tu comentario, saludos!
Hola soy Frank y despues que entro a blackboard me aparace el mensaje de si acepto o no las cookies en esa pagina y yo le marco aceptar pero no responde al tacto. He tratado en otras computadoras y si acepto el mensaje puedo continuar pero en mi tablet no lo puedo hacer. Si me pueden ayudar se los agradecere mucho.
Hola Frank,
Para apoyarte con la revisión, envía un print screen de las pantallas que te muestra el navegador con la siguiente información:
Versión de Sistema Operativo:
Navegador:
a la cuenta de correo para que el Equipo de Soporte lo revise.
Gracias por tu comentario, saludos!
Tengo problemas de accesar a miscursos.itesm.mx, me pone que «Esta página no se puede mostrar», esto sólo sucede en mi lap la cual tiene Windows 8 e IE 10. pero en otros equipos Windows si funciona. Te comento que anteriormente si funcionaba, sólo de repente dejo de funcionar. Ya desactive todas las seguridades que tiene mi lap (firewalls, antivirus) incluso desde los servicios de Windows. Te comento también que en modo seguro si accesa.
¿Sabes como puedo solucionar esto?
¿Tiene algo que ver mi sistema operativo o versión de navegador?
¿Tendrá algo que ver con Java?
Hola Jesús,
Si aún persiste tu problema de acceso desde tu computadora, envía por favor tu reporte y la descripción del problema con los siguientes datos:
Ciudad en la que te estás conectando:
Dentro o fuera de la red del Campus:
Si estás fuera del Campus, cuál es tu proveedor de Internet:
Envíalo por favor a la cuenta de correo para que lo revise el equipo de Soporte.
Gracias por tu comentario, saludos!
Hola: No puedo entrar a plataforma y me pide que borre cookies y caché. Les agradezco me indiquen los pasos para hacerlo.
Buen día!
Hola Ma. Magdalena, te comparto esta liga de tutoriales que te mostrarán como puedes limpiar los temporales de tu navegador.
http://sitios.ruv.itesm.mx/portales/su/htm/windows.htm
Ahí puedes elegir el link que corresponda con tu navegador y versión.
Espero que te sirva, saludos!
No sé que pasó, pero en blackboard, de todas mis materias, solamente me aparecen dos: Alemán y Sociedad, economía y política de México. Nunca me había pasado esto, todo el semestre he podido acceder a todas mis materias. De verdad necesito saber qué pasa o qué puedo hacer, ya que tengo que subir una tarea por blackboard y estoy estudiando para un examen y todas las presentaciones están ahí!!!
Es URGENTE por favor.
Hola Caro,
Gracias por tu comentario, cuando tengas un reporte sobre Blackboard puedes reportarlo desde el tab Support (dentro de Blackboard) o enviar un correo a la cuenta atnsoporte@servicios.itesm.mx con todos los datos del caso y tu matrícula.
Esta situación extraordinaria afectó a algunos usuarios el lunes 17 de marzo de las 14:30 a las 21:45 hrs. a partir de las 21:45 nuevamente quedaron disponibles todos los cursos del periodo escolar que estás cursando.
Saludos!
Hola, quiero entrar a blackboard pero cuando introduzco mis datos, me aparece «» Could not login. Valis authentication credentials were not provided «» . Hoy apenas active mi contraseña, y me dijeron que ya podía accesar.
Hola Andrea,
La actualización de datos hacia otros sistemas después de activar tu cuenta de correo puede tardar hasta 24 hrs. si ya pasó este tiempo y no logras entrar a Blackboard desde tu computadora u otro diferente, puedes acercarte al área de informática de tu campus para que revisen tu caso y si es necesario lo escalen con el equiop de Soporte que se necesite.
Saludos!