Blackboard Mobile Learn y iPhone [SOLUCIONADO]

Problema

No es posible hacer login en Blackboard Mobile Learn para iPhone por 3G y Wifi.

Síntomas

• Al tratar de acceder a Blackboard Mobile Learn por Red 3G o Wifi en la pantalla de login con las credenciales correctas (usuario y password) muestra un mensaje de error.
• 11-Nov-2010. Se ha detectado que la versión afectada es iPhone 4.

Errores

Login Failed, please try again.

Causa

26-Oct-2010. Blackboard Mobile Learn cuenta con autenticación nativa y web, por el momento está fallando la nativa. Estamos trabajando con el equipo de Blackboard Mobile para solucionar en la medida de lo posible este incidente.

12-Dic-2010. La cause es básicamente una transmisión errónea de la fecha actual del dispositivo móvil, es decir, el iPhone4 envía un la fecha «Wed Dec 31 18:00:00 CST 1969» causando un ERROR con el módulo de autenticación y denegando el acceso al usuario.

13-Ene-2011. A razón de lo anterior se liberó una versión interna por parte de Blackboard Mobile Learn para indagar más en el problema ya que sólo se ha presentado en México.

Solución temporal

13-Ene-2011. Se ha cambiado el tipo de autenticación a Web, es decir cada vez que quieras acceder a Blackboard Mobile Learn, se direccionará a la página de login de Blackboard donde se podrán introducir las credenciales adecuadas y acceder a la información de tus cursos.

25-Ene-2011. Finalmente Blackboard Mobile nos proporcionó una versión «Interna» de BM Learn para verificar la corrección del problema y los resultados fueron exitosos. En breve se liberará en la Apple Store para su descarga y notificaremos en su momento para que los usuarios con iPhone4 puedan acceder al servicio. Esperen actualización del post.

Solución

21-Feb-2011. El día de hoy Blackboard Mobile liberó la versión 2.0.1 donde se corrige el problema de logging desde los dispositivos iPhone4 en Carriers internacionales.

Fixed issue where international clients were having trouble logging in on their cellular networks.

Por favor accede a la Apple Store y actualiza la aplicación. Si el problema persiste, desinstala la aplicación, reinicia el dispositivo e instálala de nuevo.